目前，各级新华书店严重依赖中小学教材收入和利润，普遍存在吃中小学教材大锅饭的现象，职工个人收入与门市和一般图书经营业绩相关度很低，对一般图书普遍不够重视。企业发展的着重点和资源分配仍然不可避免地向中小学教材、教辅征订发行倾斜。大中专教材市场、图供市场、政治读物发行、农村图书发行日渐萎缩，一般图书销售式微，有边缘化的可能。要想提高一般图书销售首先要了解门市一般图书销售存在的主要问题：

门市和一般图书经营亟待解决的主要问题
　　1、思想观念落后保守，机制僵化，市场化程度较低。
　　2、普遍缺乏严格的独立核算，科学的经营策略制订和精细化管理没有基础。
　　3、连锁体系的统筹指导和规范管理亟待加强。
　　4、配货品种、数量的适销对路，以及满足率、到货时效是连锁经营的生命线，亟待加强。
　　要如何解决这些问题，现提出一些思路和建议：

1、解放思想，更新观念是前提。“狭路相逢勇者胜”，在激烈的市场竞争中，我们必须解放思想，更新观念，激流勇进，尊重历史，正视现实，不怨天尤人，不悲观失望。要科学统筹门市和一般图书经营与中小学教材征订发行的关系处理和资源分配。在中小学教材、教辅利润空间日渐缩小的严峻形势下，更需要积极占领一般图书发行市场，提高市场占有率进而获得利润，形成新的经济增长点，以弥补教材、教辅政策变化后所带来的损失。
        2、切实转变经营理念和经营作风，以寸土必争的精神占领每一块市场。有了这种意识和积极性，就可以不断提高在一般图书市场上的竞争能力，培育和形成新的经济增长点。

3、通过开展评选“星级门店”、“星级营业员”等活动，提高门市经营管理水平，提高服务质量，把读者的需求放在首位，树形象，创品牌。
       4、连锁总部与门店具有共同的长远利益，应该共同努力扩大销售、降低采购成本、提高供货满足率、控制退货率，达到出版社、连锁总部、门店三方共赢的局面。目前门店反映总部应该改进的重点主要集中在供货满足率、到货时效和折扣上。在适当备货的基础上，总部还要在连锁的核心内容——高效率的信息流、物流方面下功夫。
       5、加大场外销售力度，积极抢占企事业单位团购市场、图书馆馆藏图书市场、农村图书市场。
       随着图书发行市场的全面放开，各地新华书店之间的发展竞争也越来越激烈，我分公司门市和一般图书销售仍与兄弟店存在较大差距，我们要挖掘潜力，迎头赶上，最终形成中小学教材与门市经营和一般图书销售共同繁荣的良好局面。

（文安分公司 王克）