门市，是为读者提供服务的经营场所，也是新华书店对外界的窗口，加强门店形象建设，整顿经营作风、优化购书环境，提升员工服务素质建设尤为重要，为此香河分公司决定在8月份和12月份期间对门市进行了员工培训。王经理亲自督查，分别就门市员工日常规范、员工工作操作熟练度、员工服务水平和门市销售及任务指标完成情况进行了细致的了解，并当场指出了不足和缺点，门市主管人员认真做了记录，随即调整。通过这两次集中培训让我店门市真正意识到发挥社会窗口的重要作用，实现了门市整体整合的意义。（香河分公司 高超）