昨日，廊坊市三河分公司收到一封来自一对老夫妇送来的感谢信。这对老夫妇自新华书香节开展以来，曾四次到书展选购图书，受到我店员工的热情接待。这些在我们看来只是本职工作的小事却让这对老夫妇抑制不住内心的感激和喜悦亲笔写了一封感谢信。

感谢信中是这样写道：“感谢你们为百姓培养带领出一支工作认真负责，具备全心全意为人民服务的队伍......为新华员工点赞，再点赞！这是一种正能量，值得宏扬……”满满一页的手写稿上，字里行间装载着的是对书店满满的感激之情，言语不多，但字字铿锵有力。

   在每天客流量多达3000多人的新华书香节上，作为一名新华书店的员工，妥善为读者服务，为顾客营造放心、安心的购书环境就是自己的职责所在！深知提供全方位贴心服务，对于读者的一次购书体验来说，是多么重要。从这对老夫妇迈进书展的那一刻，我们的员工就一直与对方保持着密切的联系，尽自己所能提前为对方周密安排好一切。从询问所需到挑选图书，从帮助排队结账到送书至读者家中，每一个细节都沟通到位。尤其是对年迈的老人、身体不便的读者、少儿读者，均会有人热情接待，点对点服务，像对待家人般送去新华人的关怀。

   当收到这封表扬信时，三河分公司负责人及全体员工感慨道：“作为一名新华书店的员工，尤其是在卖场的工作人员，在日常工作中总会碰到各种委屈，收到这样的表扬信，发现自己一直以来所坚持的努力都是值得的！”这就是新华人，我们立足本职、高效服务，用自己的实际行动诠释着“服务育人 读者至上”的服务理念，爱岗敬业、无私奉献，切实履行岗位职责，对待读者文明礼貌，注重树立新华书店良好的服务形象，为职工业务能力的提升和服务水平的提高，以及新华书店外在形象的宣传起到了重要的促进作用，推动了新华书店工作的全面发展。

  感谢这位读者对三河新华书店的肯定，其实，我们的每一位员工，都以弘扬社会正能量为己任。在这里，我们不仅卖书，我们更是有责任感的文化传播者！