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廊坊市店:召开窗口工作人员集中学习大会

时间:2018-06-08


为进一步推动窗口服务理念转变,提高服务水平,廊坊市店中心书城召开窗口管理工作会议,针对业务学习、服务礼仪、沟通技能、廉政纪律四个方面进行集中培训,会议向中心书城全体基层员工传达了集团公司党务和纪检监察干部培训班精神,针对有关窗口单位的典型案例进行通报。会议强调,要切实规范书城管理,加强作风建设,严格工作纪律,树立良好窗口形象。

会上主管领导对窗口工作人员提出三点要求。一是要提高思想认识,强化使命责任。中心书城是新华书店服务读者的重要平台,同时也是单位的对外形象。在工作中要切实增强责任感和使命感,把书城建设成为服务读者、廉洁高效的桥梁和纽带。二是要强化考核,注重门市示范窗口的常态管理,分管副经理要定期不定期进行窗口考核工作,实行内部奖惩通报和考查记录制度,杜绝服务检查考核中的形式主义。三是要树立终身学习理念,切实强化学习自觉。青年职工要切实做到学习不止步,在工作中要保持谦虚、谨慎、好学的态度。只有不断学习,才能更好地肩负党和人民赋予的职责,才能更好地为读者服务。